参考咨询是为用户提供问题咨询解答服务的窗口，面向全国用户提供关于NSTL资源、服务、政策等有关内容的解答和问题建议的反馈渠道，分为实时咨询和非实时咨询两类。

实时咨询服务时间为工作日（周一至周五）的上午8:30-11:30，下午1:30-4:30（节假日除外）。如果咨询问题较为复杂，不能即时答复，咨询员将在查阅相关参考资料后，将答复发送至用户的Email信箱。微信公众号实时咨询服务同步开展。

非实时咨询是以Email方式答复用户咨询的问题。用户可根据咨询员的学科背景选择指定咨询员提问，咨询员在2个工作日之内完成回复并发送至用户的Email信箱。

已回答问题栏目汇集了有价值或有代表性的用户提问及其答复，方便用户浏览和检索。点击“下页”链接，可以依次查看所有已回答问题，或通过关键词查询检索已回答问题答案。